Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich ein Konto erstellen?

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Registrieren“. Geben Sie Ihre persönlichen Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Befolgen Sie die Schritte, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und Ihr Konto zu aktivieren. Nach der Registrierung können Sie sich sofort einloggen und alle Funktionen Ihres Kontos nutzen.

2. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns unter info@icedynamics.shop erreichen und wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zu „Meine Bestellungen“ gehen. Hier finden Sie die Tracking-Informationen für Ihr Paket. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, mit dem Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

4. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Rückgabebedingungen

30-tägige Rückgabefrist
Ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, um einen Rückgabeantrag einzureichen.

Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

• Seien Sie in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben.
• Seien Sie unbenutzt oder ungetragen.
• Die Etiketten müssen noch angebracht werden.
• Seien Sie in der Originalverpackung.
• Legen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg bei.

Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@icedynamics.shop

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

6. . Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bei Bestellungen innerhalb der Niederlande dauert es 2 bis 3 Werktage, bis Ihr Paket ankommt. Für Lieferungen nach Belgien beträgt die Lieferzeit 2 bis 4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten je nach gewählter Versandoption und etwaigen Verzögerungen bei den Lieferdiensten variieren können.