Veelgestelde vragen

1. Hoe kan ik een account aanmaken?

Om een account aan te maken, klik je op de 'Registreren' knop bovenaan de pagina. Vul je persoonlijke gegevens in, zoals je naam, e-mailadres en een wachtwoord. Volg de stappen om je e-mailadres te verifiëren en je account te activeren. Na registratie kun je direct inloggen en van alle functies van je account gebruikmaken.

2.  Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via info@icedynamics.shop  en we reageren binnen 48 uur 

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling volgen door in te loggen op je account en naar 'Mijn Bestellingen' te gaan. Hier vind je de trackinginformatie van je pakket. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je ook een e-mail met een trackingnummer en een link om je pakket in realtime te volgen.

4. Wat is jullie retourbeleid? 

Retourbeleid

30-Dagen Retourtermijn
Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je je artikel ontvangt om een retourverzoek in te dienen.

Geschiktheid voor Retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel:

• In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
• Ongebruikt of niet gedragen zijn.
• De labels moeten nog bevestigd zijn.
• In de originele verpakking zitten.
• De bon of aankoopbewijs bevatten.

Terugbetalingen
Nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring en je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@icedynamics.shop

5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

6. . Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Voor bestellingen binnen Nederland duurt het 2 tot 3 werkdagen voordat je pakket arriveert. Voor leveringen naar België is de levertijd 2 tot 4 werkdagen. Houd er rekening mee dat deze tijden kunnen variëren afhankelijk van de gekozen verzendoptie en eventuele vertragingen bij de bezorgdiensten.